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Anhang A. Service und Unterstützung
Im Folgenden finden Sie Informationen zur technischen Unterstützung, die für Ihr Produkt während des
Garantiezeitraums bzw. für die gesamte Lebensdauer Ihres Produkts zur Verfügung steht. Zur vollständigen
Erläuterung der begrenzten Lenovo Herstellergarantie lesen Sie bitte die Lenovo Begrenzte Herstellergarantie.
Technische Unterstützung über das Internet
Technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte Lebensdauer eines Produkts unter
der folgenden Adresse zur Verfügung:
http://www.lenovo.com/support
Während des Garantiezeitraums erhalten Sie auch Unterstützung beim Produktaustausch oder beim Ersetzen
von fehlerhaften Komponenten. Ein zuständiger Lenovo Ansprechpartner für technische Unterstützung kann
Ihnen bei der Entscheidung für die bestmögliche Lösung behilflich sein. Ist die Zusatzeinrichtung zudem
in einem Lenovo Computer installiert, gilt für diese Zusatzeinrichtung die gleiche Garantie wie für den
Computer, in dem sie installiert ist. Bei vielen Lenovo Computern kann dies bedeuten, dass für die Lenovo
Zusatzeinrichtung Garantieservice von bis zu drei Jahren möglich ist.
Technische Unterstützung per Telefon
Die Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch das Customer Support Center wird bis 90
Tage nach Zurückziehen der Zusatzeinrichtung vom Markt angeboten. Nach diesem Zeitraum wird die
Unterstützung nach Ermessen von Lenovo entweder eingestellt oder kostenpflichtig angeboten. Zusätzliche
Unterstützung ist gegen eine Schutzgebühr erhältlich.
Wenn Sie sich an den Lenovo Ansprechpartner für technische Unterstützung wenden, halten Sie bitte nach
Möglichkeit die folgenden Informationen bereit: Name und Nummer der Zusatzeinrichtung, Kaufnachweis,
Computerhersteller, Modell, Seriennummer und das zugehörige Handbuch, den genauen Wortlaut der
Fehlernachricht (wenn eine solche angezeigt wird), die Beschreibung des Fehlers sowie die Informationen zur
Hardware- und Softwarekonfiguration für Ihr System.
Ihr Ansprechpartner für technische Unterstützung möchte möglicherweise während des Anrufs den Fehler
Schritt für Schritt mit Ihnen am Computer durchgehen.
Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die aktuelle Telefonliste für den
Lenovo Support ist unter folgender Adresse zu finden: http://www.lenovo.com/support/phone. Wenn
für Ihr Land oder Ihre Region keine Telefonnummer angegeben ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo
Vertriebspartner oder an Ihren Lenovo Vertriebsbeauftragten.
© Copyright Lenovo 2014
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