Inhaltsverzeichnis
Werbung
Zurück zum Inhaltsverzeichnis
Unterstützung anfordern: Bandlaufwerk PowerVault
Technische Unterstützung
Dell-Schulung und -Zertifizierung
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Komponenten zur Reparatur oder gegen Gutschrift im Rahmen der Gewährleistung zurückgeben
Vor einem Anruf bei der technischen Unterstützung
Technische Unterstützung
Wenn Sie Unterstützung bei einem technischen Problem benötigen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Führen Sie die im Abschnitt "Fehlerbehebung" beschriebenen Schritte aus.
2. Führen Sie das Diagnoseprogramm des Systems aus, und dokumentieren Sie alle bereitgestellten Informationen.
3. Kopieren Sie die Diagnoseprüfliste, und füllen Sie diese aus.
4. Über die umfassenden Onlineservices von Dell, die Sie auf der Support-Website von Dell unter support.dell.com finden, erhalten Sie nützliche
Informationen zu Installation und Fehlerbehebung.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt "Onlineservices".
5. Wenn Sie das Problem durch Ausführen der vorherigen Schritte nicht beheben konnten, fordern Sie technische Unterstützung an, indem Sie bei Dell
anrufen.
ANMERKUNG: Rufen Sie die technische Unterstützung von einem Telefon aus an, das sich in der Nähe des Systems befindet, so dass Sie die
erforderlichen Schritte ggf. direkt ausführen können.
ANMERKUNG:
Das Express Service Code-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Befolgen Sie die Aufforderung des automatisierten Dell-Telefonsystems, und geben Sie Ihren Express Service Code ein, damit der Anruf direkt an
den richtigen Mitarbeiter bei der Benutzerunterstützung weitergeleitet wird. Wenn Sie keinen Express Service Code haben, öffnen Sie den Ordner
Dell Accessories. Klicken Sie dann doppelt auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die Anweisungen.
Anweisungen zur Verwendung des technischen Unterstützungsservices finden Sie in den Abschnitten Technischer Unterstützungsservice
einem Anruf bei der technischen Unterstützung.
ANMERKUNG:
Einige der folgenden Services sind nicht immer an allen Standorten außerhalb der USA verfügbar. Wenn Sie weitere Informationen zur
Verfügbarkeit benötigen, wenden Sie sich an den zuständigen Ansprechpartner bei Dell.
Onlineservices
Die Website der Dell-Unterstützungsfunktion lautet support.dell.com. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT die richtige Region aus, und
geben Sie die erforderlichen Details an, um auf die Unterstützungstools und Informationen zugreifen zu können.
Sie können sich über das Internet unter den folgenden Adressen an Dell wenden:
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur asiatisch-pazifischer Raum)
www.dell.com.cn (nur China)
von Dell
– Benutzerhandbuch
TM
TM
und
Vor
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
