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Störungsbehebung
Dieser Abschnitt enthält nützliche Informationen, die Ihnen helfen, Probleme jeglicher Art im Zusammenhang mit Ihrem LG IP-Gerät zu lösen. Hier
werden verschiedene Störungen, mögliche Ursachen und Abhilfemaßnahmen aufgeführt.
IP-Einstellprobleme
•
ARP/Ping: Trennen Sie die Netzwerkkamera vom Netz und schließen Sie sie dann wieder ans Stromnetz an. Das Gerät sollte die IP innerhalb von
zwei Minuten erfassen.
•
Führen Sie einen Ping der Kamera durch: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung auf Ihrem Computer und geben Sie den Befehl Ping zusammen mit
der IP-Adresse des Netzwerkgerätes ein. Die Reaktion auf diesen Befehl gibt Aufschluss über die Problemursache.
1. Bytes = 32, Zeit = 2 ms weist darauf hin, dass die IP-Adresse bereits verwendet wird und nicht ein weiteres Mal genutzt werden kann. Eine
neue IP-Adresse ist erforderlich.
2. Zielhost nicht erreichbar: Diese Meldung weist darauf hin, dass das Netzwerkgerät und Ihr Computer nicht zum gleichen Subnetz gehören und
daher eine neue IP-Adresse erforderlich ist. Wenden Sie sich für die erforderliche Hilfe an den Systemadministrator.
3. Anfrage ausgelaufen: Diese Meldung weist darauf hin, dass die IP frei ist, da sie von niemandem verwendet wird und für das Netzwerkgerät
verfügbar ist.
•
IP-Konflikte: Falls das LG-Netzwerkgerät eine statische IP-Adresse besitzt und die DHCP-Option aktiviertwurde, könnte die IP dieses Gerätes und
eines anderen Netzwerkpartners identisch sein. Setzen Sie die statische IP-Adresse auf 0.0.0.0, um diesen Konflikt zu lösen.
Auf die Kamera kann vom Browser aus nicht zugegriffen werden.
•
Schließen Sie die Netzwerkkamera wieder ans Stromnetz an und prüfen Sie per Ping-Befehl, ob die IP von Anderen verwendet wird.
•
Deaktivieren Sie die Proxy-Einstellung im Browser, wenn Sie einen Proxy-Server verwenden.
•
Stellen Sie korrekte Verkabelungen und Netzwerkverbindungen sicher und versuchen Sie nach Überprüfung der Konnektivität einen Ping.
•
Manchmal wird bei aktiviertem HTTPS die URL mit http kontrolliert. Ändern sie in diesem Fall die URL manuell zum entsprechenden http/https.
•
Überprüfen Sie die DNS- und Gateway-Einstellungen, falls die IP-Adresse dem Netzwerkgerät statisch zugewiesen wird.
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Sollten Seiten im verwendeten Browser nicht korrekt angezeigt werden, löschen Sie den Cache des Browsers. Falls das Problem weiterhin besteht,
löschen Sie die gespeicherten Cookies des Browsers.
Zugriff auf eine Kamera außerhalb des lokalen Netzwerks
•
Firewall-Schutz: Prüfen Sie die Internet-Firewall mit dem Systemadministrator, entweder muss er eine Portweiterleitung vornehmen oder die DMZ-
Funktion im Router abändern.
•
Standard-Router erforderlich. Prüfen Sie, ob die Router-Einstellungen konfiguriert werden müssen.
Sporadische Netzleistung
•
Die verwendeten Netzwerkschalter oder Hubs können eine geringere Konfiguration haben, und die diesbezügliche Belastung erfüllt möglicherweise
nicht die erforderlichen Bedingungen unserer Netzwerkkamera.
•
Überprüfen Sie die für die Netzwerkkonnektivität eingesetzten RJ-45-Kabel.
•
Stellen Sie bei Verwendung von PoE sicher, dass die angeschlossene Netzwerkkamera mit Strom versorgt wird.
Anmeldekennwort verloren
•
Setzen Sie die Kamera zurück durch Verkürzen des IP-Resets und des GND-Terminals an dem Multi-Kabelstrang für länger als 3 Sekunden, um die
Standardeinstellungen wiederherzustellen.
•
Melden Sie sich nach den Werkseinstellungen mit dem Standard-Benutzernamen und Kennwort an.
Probleme mit dem Videostream
•
Falls der Video-Stream nicht im Internet-Browser angezeigt wird, installieren Sie das ActiveX-Steuerelement LG Web Client auf Ihrem Computer,
indem Sie den Anweisungen im Internet-Browser folgen.
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Internet Explorer kann das Bild möglicherweise nicht anzeigen, da es hierzu eine ActiveX-Version benötigt. In einem solchen Fall überprüfen Sie die
Internet Explorer-Einstellungen für ActiveX.
•
Achten Sie bei Verwendung des Windows Internet Explorer-Browsers immer darauf, Pop-ups zuzulassen. Aktivieren Sie diese Option vor
Ausführung des Web-Clients.
•
Prüfen Sie die Bildqualität durch Vergleich der Videoeinstellungen mit den Beschreibungen im Handbuch.
•
Manchmal setzt der Videostream aus oder wird sehr langsam. Dies kann an der für das Video eingestellten höheren Auflösung und Bildfrequenz
liegen.
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