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Anhand dieser Daten überprüft das EasySupport System, ob eine neuere Firmware-
Version für Ihren Speedport vorhanden ist. Wenn ja, lädt Ihr Speedport diese
automatisch herunter und aktualisiert seine Firmware. Dieser Vorgang kann einige
Minuten dauern. Dabei leuchtet der Schriftzug
Während des Update-Vorgangs kann nicht telefoniert oder im Internet gesurft wer-
den. Laufende Gespräche oder die Internetverbindung werden ggf. unterbrochen.
Außerdem kann auf das Konfigurationsprogramm Ihres Speedport nicht zugegrif-
fen werden. Bitte warten Sie unbedingt bis zum Abschluss dieses Vorgangs.
Trennen Sie während eines
Speedport nicht vom Stromnetz oder vom Breitband- bzw. Glasfaser-
anschluss. Der dadurch entstehende Datenverlust könnte zur Folge
haben, dass Ihr Speedport anschließend nicht mehr funktioniert.
Interaktive Fernkonfiguration sowie Ferndiagnose & -wartung.
Bei diesen interaktiven EasySupport Services unterstützt Sie ein Mitarbeiter der
Telekom Hotline (Hotline-Mitarbeiter), um auf Ihrem Speedport eine Funktion (z. B.
WLAN-Verschlüsselung) zu konfigurieren oder einen Internetdienst (z. B. IP-basierte
Telefonie) einzurichten. Der Hotline-Mitarbeiter kann Sie auch bei der Diagnose
und Behebung eines Problems mit Ihrem Speedport bzw. einem Internetdienst
unterstützen.
Interaktive Services zur Inbetriebnahme und Problembehebung bei Internetdiens-
ten der Telekom sind grundsätzlich kostenfrei, sofern diese durch die Gewähr-
leistung abgedeckt sind (z. B. die Einrichtung der IP-basierten Telefonie oder
das Beheben eines Problems mit dem Internetzugang). Die Konfiguration oder
Problembeseitigung bei weitergehenden Internetdiensten oder Gerätefunktionen
ist in der Regel kostenpflichtig.
Die Preise für die einzelnen Services finden Sie in der Preisliste des jeweiligen
Internetdienstes.
Bitte warten!
Automatischen Firmware-Updates
EasySupport.
auf Ihrem Speedport.
Ihren
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