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Teil 3 - Gewährleistungsinformationen
Teil 3 enthält Informationen hinsichtlich der für die Maschine des Kunden geltenden Gewährleistung, ein-
schließlich Gewährleistungszeitraum und Art des Gewährleistungsservice, der von Lenovo geleistet wird.
Gewährleistungszeitraum
Der Gewährleistungszeitraum, der in der nachfolgenden Tabelle angegeben ist, kann in den einzelnen
Ländern und Regionen unterschiedlich sein. HINWEIS: "Region" steht für die chinesischen Sonder-
verwaltungsregionen Hongkong und Macao.
Eine Gewährleistung von einem Jahr für Teile und einem Jahr für Serviceleistungen bedeutet beispiels-
weise, dass Lenovo während dieses einen Jahres kostenfreien Gewährleistungsservice bereitstellt:
Multi-Burner Plus
Land oder Region des Erwerbs
weltweit
Art des Gewährleistungsservice
Falls erforderlich, leistet Lenovo Reparatur- oder Austauschservice, abhängig von der Art des Gewähr-
leistungsservices, der oben in der Tabelle für die Maschine angegeben und nachfolgend beschrieben ist.
Der Zeitrahmen des Service ist abhängig von der Uhrzeit des Anrufs und der Verfügbarkeit der Teile. Die
Servicestufen sind an Antwortzeiten gebunden und werden nicht garantiert. Die angegebene Servicestufe
wird möglicherweise nicht an allen Standorten weltweit angeboten, und außerhalb des üblichen Service-
bereichs des Service-Providers können zusätzliche Gebühren anfallen. Der Kunde muss sich an den
zuständigen Ansprechpartner beim Service-Provider oder an den Reseller wenden, wenn er Informatio-
nen über bestimmte Länder und Standorte benötigt.
1. CRU-Service
Lenovo liefert dem Kunden CRUs (Customer Replaceable Units sind durch den Kunden austausch-
bare Funktionseinheiten), damit er die Installation selbst vornehmen kann. CRUs der Stufe 1 sind ein-
fach zu installieren, während für die Installation von CRUs der Stufe 2 bestimmte technische Kennt-
nisse und Werkzeuge erforderlich sind. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der
CRU werden mit der Maschine geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. Abhän-
gig von der Art des für die Maschine geltenden Gewährleistungsservice kann der Kunde die Installa-
tion ohne zusätzliche Kosten von einem Service-Provider durchführen lassen. In dem mit der Ersatz-
CRU gelieferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden
muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die
Rückgabe und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann Lenovo dem Kunden die Ersatz-CRU in
Rechnung stellen, falls er die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-
CRU an Lenovo zurückschickt.
2. Service vor Ort
Der Service-Provider wird die fehlerhafte Maschine entweder vor Ort reparieren oder austauschen
und deren ordnungsgemäße Funktionsweise überprüfen. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass
am Standort der Lenovo Maschine ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen
der Maschine vorhanden ist. Der Standort muss sauber, gut beleuchtet und für die jeweilige Maß-
nahme geeignet sein. Einige Maschinen müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell
an ein bestimmtes Service-Center eingeschickt werden.
Gewährleistungszeitraum
Teile und Serviceleistungen -1 Jahr
Anhang E. Lenovo Gewährleistung
Art des
Gewährleistungs-
service
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E-15
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