Reparaturbedingungen; Reparatur-Ausführung - Electrolux Arctis 1194-7 GA Gebrauchsanweisung

Reparaturbedingungen

Für sämtliche dem Kundendienst von AEG Hausgeräte (nachfolgend
AEG genannt) erteilten Reparaturaufträge gelten die folgenden
Bedingungen. Für Reparaturen im Rahmen der Garantie finden die
Garantiebedingungen von AEG Anwendung, die jedem Gerät beiliegen.
1. Reparatur-Ausführung
1.1. Bei Großgeräten (z. B. Waschvollautomaten, Geschirrspüler) erfolgen
die Reparaturarbeiten am Aufstellungsort, wenn nicht die fachgerech-
te Reparatur nur in der Werkstatt vorgenommen werden kann. Es ist
der Zugriff auf das Gerät so zu ermöglichen, daß eine fachgerechte
Reparatur oder gegebenenfalls Abholung vorgenommen werden kann.
Wird dem Auftraggeber für eine Reparatur am Aufstellungsort neben
dem Tag der Reparatur auch der Zeitpunkt des Reparaturbeginns
genannt, so kann sich dieser in Ausnahmefällen wegen der
Besonderheiten des Außendienstes und der Schwierigkeiten der
Vorausbestimmungen von Reparatur- und Wegezeiten ändern.
1.2 Kleingeräte werden nicht beim Kunden repariert.
1.3 Stellt sich nach Beginn der Reparatur heraus, daß die voraussichtli-
chen Reparaturkosten nicht in einem wirtschaftlichen vertretbaren
Verhältnis zum derzeitigen Wert des Gerätes stehen, werden die
Arbeiten unterbrochen und dem Kunden die voraussichtlichen
Reparaturkosten zur Genehmigung mitgeteilt. Zeigen sich bei der
Reparatur Mängel, deren Beseitigung über den eigentlichen
Reparaturumfang hinausgehen, wird AEG dem Auftraggeber die
geschätzten Mehrkosten mitteilen oder einen Kostenanschlag vorneh-
men. Eine Erweiterung des Reparaturumfanges bedarf der
Zustimmung des Auftraggebers. Hat AEG einen Kostenanschlag
erstellt, ist AEG zu einer Überschreitung bis ca. 10 % berechtigt.
1.4 Die Abrechnung der Arbeitszeit des Kundendienst-Technikers erfolgt
nach Arbeitswerten. Ein Arbeitswert entspricht einer Arbeitszeit von 5
Minuten. In den pro Auftrag abgerechneten Werten sind 2
Arbeitswerte für die Arbeitsvorbereitung enthalten.
Die Anfahrtskosten setzen sich aus anteiliger Wegezeit und einer
Kraftfahrzeugpauschale zusammen.
1.5 Die Reparaturkosten sind in bar sofort an den Kundendienst-Techniker
von AEG oder bei Abholung zu entrichten.
Die Kundendienst-Techniker sind beauftragt, den Rechnungsbetrag zu
kassieren. Die Auslieferung von in der Werkstatt reparierten Geräten
kann gegen Nachnahme erfolgen.
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