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Anhang A . Service und Support
Die folgenden Informationen beschreiben den technischen Support, der während der Garantiedauer
oder Betriebslebenszeit Ihres Produktes verfügbar ist. Eine vollständige Erklärung der Lenovo-
Garantiebedingungen finden Sie in der eingeschränkten Garantie von Lenovo.
Ihre Option registrieren
Durch die Registrierung erhalten Sie Aktualisierungen zum Produktservice und Support sowie
kostenloses und herabgesetztes Computerzubehör und Inhalte. Besuchen Sie:
http://www.lenovo.com/register
Technischer Support im Internet
Der technische Support im Internet ist während der Betriebslebenszeit eines Produktes verfügbar
unter:
http://www.lenovo.com/support
Während der Garantiedauer ist auch Hilfe zum Ersetzen eines Produktes oder zum Austauschen
defekter Komponenten verfügbar. Zudem sind Sie an Ihrem Standort berechtigt, Reparaturdienste in
Anspruch zu nehmen, falls Ihre Option in einem Lenovo-Computer installiert ist. Ein Mitarbeiter des
technischen Support von Lenovo kann Ihnen bei der Ermittlung der besten Alternative helfen.
Technischer Support per Telefon
Installations- und Konfigurationssupport über das Kundencenter ist bis 90 Tage nach Rücknahme der
Option vom Marketing verfügbar. Nach dieser Zeit wird der Support eingestellt oder nach Lenovos
Ermessen gegen Gebühr verfügbar gemacht. Zusätzlicher Support ist ebenfalls gegen eine nominale
Gebühr verfügbar.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, bevor Sie einen Mitarbeiter des technischen Supports
von Lenovo kontaktieren: Optionsname und Nummer, Kaufbeleg, Computerhersteller, Modell,
Seriennummer und Anleitung, exakter Wortlaut einer Fehlermeldung, Beschreibung des Problems
sowie Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems.
Der Mitarbeiter des technischen Supports möchte Sie möglicherweise durch das Problem lotsen,
wenn Sie während des Telefonats an Ihrem Computer sitzen. Telefonnummern können ohne
Ankündigung geändert werden. Die aktuellste Telefonliste für den Lenovo-Support finden Sie immer
unter: http://www.lenovo.com/support/phone
© Copyright Lenovo 2013.
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