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Grundsätze des technischen Kundendiensts von Dell
Der von einem Techniker bereitgestellte technische Kundendienst erfordert die Kooperation und Teilnahme des
Kunden an der Fehlersuche und sieht vor, dass das Betriebssystem, die Anwendungssoftware und die
Hardwaretreiber auf ihre ursprüngliche Standardkonfiguration zurückgesetzt werden, mit der sie von Dell geliefert
wurden. Zudem die Funktionalität des Druckers und der gesamten von Dell installierten Hardware bestätigt werden.
Zusätzlich zu dem technischen Kundendienst durch einen Techniker steht Ihnen der technische Online-
Kundendienst von Dell zur Verfügung. Weitere Optionen hinsichtlich des technischen Kundendiensts sind
gegebenenfalls käuflich erhältlich.
Dell stellt einen beschränkten technischen Kundendienst für den Drucker sowie für die von Dell installierte Software
und die Peripheriegeräte bereit. Unterstützung für Software und Peripheriegeräte von Drittherstellern, einschließlich
solcher, die von Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) gekauft
und/oder installiert wurden, wird vom jeweiligen ursprünglichen Hersteller bereitgestellt.
Kontakt zu Dell
Sie erreichen den Dell-Kundendienst unter support.dell.com. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT
Ihre Region aus und geben Sie die erforderlichen Informationen an, um auf Hilfetools und Informationen zuzugreifen.
Unter den folgenden Adressen können Sie Dell elektronisch erreichen:
•
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
www.dell.com/jp/ (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (nur für Lateinamerika und Karibik)
www.dell.ca (nur für Kanada)
•
Anonymes File Transfer Protocol (FTP)
ftp.dell.com
Melden Sie sich folgendermaßen an: Als Benutzer "Anonymous" und geben Sie als Kennwort Ihre E-Mail-Adresse
ein.
•
Elektronischer Kundendienst
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (nur für Lateinamerika und Karibik)
apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
support.jp.dell.com (nur für Japan)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
•
Elektronischer Angebotsdienst
apmarketing@dell.com (nur für Länder in Asien oder im Pazifikraum)
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