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Im Kapitel „Was tun, wenn ..." sind einige Störungen
zusammengestellt, die Sie selbst beheben können.
Sehen Sie im Störungsfall zunächst dort nach. Wenn
Sie dort keine Hinweise finden, dann wenden Sie
sich an Ihre Kundendienststelle. Die ist in Ihrer Nähe
und kann – wenn dies erforderlich ist – schnell zur
Stelle sein. (Adressen und Telefonnummern finden
Sie
im
Verzeichnis
Kundendienststellen".)
Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie
erleichtern so die Diagnose und die Entscheidung, ob
ein Kundendienstbesuch nötig ist. Mit unserer Check-
liste können Sie wichtige Informationen vor dem Tele-
fonat zusammenstellen:
Notieren Sie die PNC-Nummer und die S-Nummer.
Beide finden Sie auf dem Typschild hinter der Einfüll-
tür Ihres Wäschetrockners.
PNC .........................................................................
S-No .........................................................................
Halten Sie weiterhin möglichst genau fest:
•
Wie äußert sich die Störung?
•
Unter welchen Umständen tritt die Störung auf?
Wann entstehen Ihnen auch während der
Garantiezeit Kosten?
– wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungsta-
belle (siehe Abschnitt „Was tun, wenn ...")
selbst hätten beseitigen können,
– wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-
Technikers erforderlich sind, weil er vor seinem
Besuch nicht alle wichtigen Informationen
erhalten hat und jetzt z.B. Ersatzteile holen
muss. Diese Mehrfahrten können Sie vermei-
den, wenn Sie Ihren Telefonanruf in der oben
beschriebenen Weise gut vorbereiten.
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„Garantiebedingungen/
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