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Guide de dépannage

Q3: Appel impossible

Anomalies
Un appel ne peut pas être placé.
Un appel ne peut pas être reçu.
50
Causes possibles
L'adresse IP saisie n'est pas adaptée.
L'adresse IP de l'autre appareil a été
changée.
La communication est bloquée par un pare-
feu.
Une erreur de réseau s'est produite.
Les réglages du mode de connexion de cet
appareil et de l'autre appareil sont différents.
Les réglages IP/SIP de cet appareil et de
l'autre appareil sont différents.
L'adresse SIP dans le carnet d'adresses n'est
pas correcte.
Le serveur SIP n'est pas en service.
L'adresse SIP de l'autre appareil n'est pas
enregistrée dans le serveur SIP.
Une adresse IP incorrecte a été saisie sur
l'autre appareil.
La communication est bloquée par un pare-
feu.
Une erreur de réseau s'est produite.
Actions correctives
Vérifiez l'adresse IP de l'autre appareil et
saisissez l'adresse correcte.
Vérifiez l'adresse IP de l'autre appareil et
saisissez l'adresse correcte.
L'appel ne peut pas traverser le pare-feu s'il
est désigné par l'adresse IP. Si vous voulez
changer la méthode d'appel pour choisir un
appel SIP, consultez votre administrateur
système.
Attendez que l'erreur soit dégagée.
Consultez votre administrateur système.
Un appareil utilisant le mode de connexion
polygonal ne peut pas communiquer avec un
appareil utilisant le mode de connexion en
cascade. Réglez les deux appareils sur le
même mode de connexion (page 27).
Un appareil utilisant une adresse SIP ne peut
pas communiquer avec un appareil utilisant
une adresse IP. Validez ou invalidez
l'opération sur le serveur SIP pour que les
deux appareils utilisent le même type
d'adresse (page 27).
Enregistrez l'adresse SIP correcte (page 37).
Consultez votre administrateur système.
Consultez votre administrateur système.
Saisissez l'adresse IP correcte sur l'autre
appareil.
L'appel ne peut pas traverser le pare-feu s'il
est désigné par l'adresse IP. Si vous voulez
changer la méthode d'appel pour choisir un
appel SIP, consultez votre administrateur
système.
Attendez que l'erreur soit dégagée.
Consultez votre administrateur système.

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