HP ENVY 4520 Handbuch Seite 36

Solução de problemas básicos
Se você não conseguir imprimir:
1. Certifique-se de que as conexões dos cabos estejam firmes.
2. Verifique se a impressora está ligada. O botão Liga/Desliga acenderá na cor branca.
3. Observe a luz de status da conexão sem fio para verificar se a impressora está conectada à rede.
4. Visite o site HP Diagnostic Tools em www.hp.com/go/tools para baixar utilitários de diagnóstico gratuitos (ferramentas)
que você pode usar para solucionar problemas comuns da impressora.
Windows
Verifique se a impressora está configurada como seu
dispositivo padrão de impressão:
• Windows 8.1 e Windows 8: aponte para ou toque no canto
superior direito da tela para abrir a barra de botões, clique
no ícone Configurações, clique ou toque em Painel de
Controle e clique ou toque em Exibir dispositivos
e impressoras.
• Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em
Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista: na barra de tarefas do Windows, clique
em Iniciar, Painel de Controle e depois em Impressora.
• Windows XP: na barra de tarefas do Windows, clique em
Iniciar, Painel de Controle e depois em Impressoras
e Aparelhos de Fax.
Verifique se a impressora tem uma marca de seleção
no círculo ao seu lado. Se sua impressora não estiver
selecionada como padrão, clique com o botão direito no ícone
correspondente a ela e selecione Definir como Impressora
Padrão no menu.
Se você estiver usando um cabo USB e ainda não for possível
imprimir ou se a instalação do software falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD e desconecte
o cabo USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD do software da impressora na unidade de CD/
DVD e siga as instruções na tela para instalar o software.
Não conecte o cabo USB até que seja solicitado.
4. Após o término da instalação, reinicie o computador.
Se você estiver usando conexão sem fio e ainda não
conseguiu imprimir:
Vá até a seção "Rede sem fio", na próxima página, para mais
informações.
Armazenamento de informações anônimas de uso:
sobre a utilização da impressora. Para obter mais informações e instruções sobre como desativar esse armazenamento, consulte
a Ajuda eletrônica.
Declarações: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1 são marcas comerciais registradas da Microsoft
Corporation nos Estados Unidos.
Mac, OS X e AirPrint são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos Estados Unidos e em outros países.
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Mac
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências de Sistema, clique em Impressoras
e Scanners (Impressão e Digitalização no OS X v10.8
Mountain Lion e no OS X v10.9 Mavericks).
2. Clique em Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de
impressão:
• Ícone Cancelar: cancela o trabalho de impressão
selecionado.
• Continuar: reinicia um trabalho de impressão pausado.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reinicie e redefina:
1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Redefina o sistema de impressão:
1. Em Preferências de Sistema, clique em Impressoras
e Scanners (Impressão e Digitalização no OS X v10.8
Mountain Lion e no OS X v10.9 Mavericks).
2. Mantenha pressionada a tecla Control e clique na lista
à esquerda, depois selecione Redefinir sistema de
impressão.
3. Adicione a impressora que você deseja usar.
Desinstale o software:
1. Se a impressora estiver conectada ao seu computador por
conexão USB, desconecte a impressora do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos/HP.
3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e siga as instruções
na tela.
os cartuchos HP armazenam um conjunto limitado de informações anônimas