Allgemeine Fehlerbehebung - HP ENVY 4520 Handbuch

Allgemeine Fehlerbehebung

Wenn kein Drucken möglich ist:
1.
Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
2.
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird. Die Netztaste (Ein) leuchtet weiß.
3.
Überprüfen Sie die Wireless-Status-LED, um sicherzustellen, dass der Drucker mit einem Netzwerk verbunden ist.
4.
Besuchen Sie die Website für die HP Diagnosetools unter www.hp.com/go/tools, um kostenlose Diagnoseprogramme (Tools)
herunterzuladen. Diese dienen zum Beheben allgemeiner Druckerprobleme.
Windows
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker als Standarddrucker
festgelegt ist:
• Windows 8.1 und Windows 8: Zeigen oder tippen Sie auf
die obere rechte Ecke der Anzeige, um die Charms-Leiste
zu öffnen. Klicken Sie dann auf das Symbol Einstellungen.
Klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung und dann
auf Geräte und Drucker anzeigen.
• Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf
Geräte und Drucker.
• Windows Vista: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf
Start. Klicken Sie dann auf Systemsteuerung und Drucker.
• Windows XP: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf
Start. Klicken Sie dann auf Systemsteuerung und Drucker
und Faxgeräte.
Vergewissern Sie sich, dass der Kreis neben dem Drucker
mit einem Häkchen markiert ist. Wenn Ihr Drucker nicht
als Standarddrucker ausgewählt ist, klicken Sie mit der
rechten Maustaste auf das Druckersymbol und wählen Sie im
daraufhin angezeigten Menü die Option Als Standarddrucker
festlegen aus.
Wenn Sie ein USB-Kabel benutzen und weiterhin kein Druck
möglich ist oder die Softwareinstallation scheitert:
1.
Nehmen Sie die CD aus dem CD-/DVD-Laufwerk heraus
und lösen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2.
Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
3.
Legen Sie die CD mit der Druckersoftware in das CD-/
DVD-Laufwerk ein und führen Sie die Installation
der Druckersoftware entsprechend den angezeigten
Anweisungen aus. Schließen Sie das USB-Kabel erst an,
wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4.
Starten Sie den Computer nach Abschluss der Installation
neu.
Wenn Sie die Wireless-Funktionen benutzen und weiterhin
kein Druck möglich ist:
Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt „Wireless-
Netzwerke„ auf der nächsten Seite.
Speicher für anonyme Nutzungsdaten:
Druckernutzung gespeichert. Weitere Informationen und Anweisungen zum Deaktivieren dieses Speichers finden Sie in der
elektronischen Hilfe.
Marken: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 und Windows 8 und Windows 8.1 sind in den USA eingetragene Marken der
Microsoft Corporation.
Mac, OS X und AirPrint sind in den USA und/oder anderen Ländern eingetragene Marken von Apple Inc.
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Von den HP Patronen wird eine begrenzte Menge an anonymen Daten zur
Mac
Überprüfen Sie die Druckwarteschlange:
1.
Klicken Sie in den Systemeinstellungen auf Drucker &
Scanner (Drucken & Scan unter OS X 10.8 Mountain Lion
und OS X 10.9 Mavericks).
2.
Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
3.
Klicken Sie auf einen Druckauftrag, um ihn auszuwählen.
4.
Verwenden Sie zum Verwalten des Druckauftrags die
folgenden Tasten:
• Abbrechen (Symbol): Ausgewählten Druckauftrag
abbrechen.
• Fortsetzen: Angehaltenen Druckauftrag fortsetzen.
5.
Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten Sie
einen erneuten Druckversuch.
Starten Sie den Drucker neu und setzen Sie ihn zurück:
1.
Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
2.
Setzen Sie den Drucker zurück.
a.
Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das
Netzkabel ab.
b.
Warten Sie eine Minute, schließen Sie das Netzkabel
wieder an und schalten Sie den Drucker ein.
Setzen Sie das Drucksystem zurück:
1.
Klicken Sie in den Systemeinstellungen auf Drucker &
Scanner (Drucken & Scan unter OS X 10.8 Mountain Lion
und OS X 10.9 Mavericks).
2.
Halten Sie die Taste Strg gedrückt, während Sie auf
die Liste auf der linken Seite klicken. Wählen Sie dann
Drucksystem zurücksetzen aus.
3.
Fügen Sie den Drucker hinzu, den Sie verwenden möchten.
Deinstallieren Sie die Software:
1.
Ist der Drucker über ein USB-Kabel mit dem Computer
verbunden, trennen Sie den Drucker von Ihrem Computer.
2.
Öffnen Sie den Ordner Programme/HP.
3.
Doppelklicken Sie auf das Symbol für das
HP Deinstallationsprogramm und befolgen
Sie die angezeigten Anweisungen.