Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang A . Service und Support
Die folgenden Informationen beschreiben den technischen Support, der während der
Garantiedauer oder Betriebslebenszeit Ihres Produktes verfügbar ist. Eine vollständige
Erklärung der Lenovo-Garantiebedingungen finden Sie in der eingeschränkten Garantie
von Lenovo.
Ihre Option registrieren
Durch die Registrierung erhalten Sie Aktualisierungen zum Produktservice und Support
sowie kostenloses und herabgesetztes Computerzubehör und Inhalte. Besuchen Sie:
http://www.lenovo.com/register
Technischer Support im Internet
Der technische Support im Internet ist während der Betriebslebenszeit eines Produktes
verfügbar unter: http://www.lenovo.com/support
Während der Garantiedauer ist auch Hilfe zum Ersetzen eines Produktes oder zum
Austauschen defekter Komponenten verfügbar. Zudem sind Sie an Ihrem Standort
berechtigt, Reparaturdienste in Anspruch zu nehmen, falls Ihre Option in einem Lenovo-
Computer installiert ist. Ein Mitarbeiter des technischen Support von Lenovo kann Ihnen
bei der Ermittlung der besten Alternative helfen.
Technischer Support per Telefon
Installations- und Konfigurationssupport über das Kundencenter ist bis 90 Tage
nach Rücknahme der Option vom Marketing verfügbar. Nach dieser Zeit wird der
Support eingestellt oder nach Lenovos Ermessen gegen Gebühr verfügbar gemacht.
Zusätzlicher Support ist ebenfalls gegen eine nominale Gebühr verfügbar.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, bevor Sie einen Mitarbeiter des
technischen Supports von Lenovo kontaktieren: Optionsname und Nummer, Kaufbeleg,
Computerhersteller, Modell, Seriennummer und Anleitung, exakter Wortlaut einer
Fehlermeldung, Beschreibung des Problems sowie Informationen zur Hardware- und
Softwarekonfiguration Ihres Systems.
Der Mitarbeiter des technischen Supports möchte Sie möglicherweise durch das
Problem lotsen, wenn Sie während des Telefonats an Ihrem Computer sitzen.
Telefonnummern können ohne Ankündigung geändert werden. Die aktuellste Telefonliste
für den Lenovo-Support finden Sie immer unter: http://www.lenovo.com/support/phone
© Copyright Lenovo 2013.
A-1
Werbung
Inhaltsverzeichnis
