Homewhiz-Support-Service-Funktion - Beko Bg840Exvip Bedienungsanleitung

kunden lang gedrückt. Ihre Einstellungen
werden nach dem Countdown 5 - 4 - 3 - 2 -
1 auf dem Bildschirm gelöscht.
HomeWhiz-Fehlerbehebung
Wenn Steuerungs- oder Verbindungsproble-
me auftreten, führen Sie die folgenden
Schritte aus. Wenn das Problem weiterhin
besteht, führen Sie den nächsten Schritt
aus.
1. Prüfen Sie, ob Ihr Smart-Gerät mit dem
Internet verbunden ist.
2. Schließen Sie die HomeWhiz-App auf Ih-
rem Smart-Gerät und öffnen Sie sie erneut.
3. Starten Sie Ihr Smart-Gerät neu.
4. Überprüfen Sie den Status der WLAN-
Verbindung Ihres Geschirrspülers. Wenn
„Drahtlosverbindung: Aus" angezeigt wird,
schalten Sie die Einstellung auf „Drahtlos-
verbindung: Ein", warten Sie, bis die Verbin-
dung hergestellt ist, und schließen Sie die
HomeWhiz-App auf Ihrem Smart-Gerät. Öff-
nen Sie sie anschließend erneut.
5. Wenn mit den oben beschriebenen Vor-
gängen keine Verbindung hergestellt wer-
den kann, wiederholen Sie die Ersteinrich-
tungseinstellungen am Produkt.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht,
wenden Sie sich an einen autorisierten Ser-
vice.
7.7 Homewhiz-Support-Service-
Funktion
Der Support-Service ist ein Dienst, bei dem
unsere erfahrenen Kundenbetreuer Sie von
der Mobiltelefonnummer aus anrufen kön-
nen, die Sie in der HomeWhiz-Anwendung
angegeben haben, und Ihnen bei allen Ihren
Fragen helfen können, nachdem Sie über
die Schaltfläche „Support-Service" auf Ihren
Haushaltsgeräten eine Anfrage erstellt ha-
ben.
Eingabe der Telefonnummer für den
Support-Service
Nachdem Sie eine Anfrage durch Gedrückt-
halten der Support-Service-Taste erstellt
haben, müssen Sie Ihre Handynummer in
der Anwendung angeben, damit Ihr Kunden-
betreuer Sie anrufen kann. Sie können Ihre
Handynummer im Kommunikationsmenü
Ihrer HomeWhiz-Anwendung hinzufügen
oder ändern.
Erstellen einer Anfrage über den Sup-
port-Service
1. Stellen Sie sicher, dass auf dem Produkt
eine Internetverbindung besteht, und geben
Sie Ihre Mobiltelefonnummer über die Ho-
meWhiz-App ein.
2. Halten Sie bei geöffneter Tür und einge-
schaltetem Gerät die Support-Service-Taste
3 Sekunden lang gedrückt.
3. Das Support-Service-Symbol beginnt zu
blinken.
4. Wenn Ihre Anfrage den Kundenbetreuer
erfolgreich erreicht, leuchtet das Symbol
dauerhaft.
5. Ihr Kundenbetreuer ruft Sie über die Tele-
fonnummer an, die Sie in der HomeWhiz-
Anwendung angegeben haben.
6. Wenn der Anruf beendet ist, erlischt das
Licht des Symbols. Abbrechen einer Sup-
port-Serviceanfrage Wenn Sie Ihre Support-
Serviceanfrage abbrechen möchten, muss
die Anfrage den Kundenbetreuer erfolgreich
erreicht haben und das Licht des Symbols
muss konstant leuchten.
Für den Stornierungsprozess;
1. Halten Sie bei geöffneter Tür und einge-
schaltetem Gerät die Support-Service-Taste
3 Sekunden lang gedrückt.
2. Die Support-Service-Symbolleuchte be-
ginnt zu blinken.
3. Wenn die Anfrage erfolgreich abgebro-
chen wurde, erlischt das Symbol.
Fehlerbehebung
Wenn die Support-Symbolleuchte nach dem
Drücken der Support-Taste nicht dauerhaft
leuchtet, sondern sofort erlischt oder dau-
erhaft blinkt:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt mit
dem Internet verbunden ist.
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