Hinweise Vor Dem Anruf Bei Der Kundenunterstützung; Dauer Des Telefonischen Supports; Telefonnummern Der Kundenunterstützung - HP OFFICEJET PRO 8600 Benutzerhandbuch

Kapitel 9
Hinweis HP leistet keinen Telefonsupport für das Drucken mit dem
Betriebssystem Linux. Alle Supportleistungen sind online auf der folgenden
Website verfügbar: https://launchpad.net/hplip. Klicken Sie auf die Schaltfläche
Eine Frage stellen, um den Supportprozess zu beginnen.
Die HPLIP Website bietet keinen Support für Windows oder Mac OS X. Wenn Sie
diese Betriebssysteme verwenden, besuchen Sie die Website www.hp.com/go/
customercare. Auf dieser Website finden Sie informationen und Dienstprogramme,
die Ihnen bei der Behebung vieler allgemeiner Druckerprobleme helfen können.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
•

Dauer des telefonischen Supports

• Telefonnummern der Kundenunterstützung
• Nach Ablauf des Telefon-Supports
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Rufen Sie die HP Kundenunterstützung an, wenn Sie sich vor dem Computer und dem
Drucker befinden. Bereiten Sie sich darauf vor, folgende Informationen zu geben:
• Modellnummer
• Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)
• Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
• Antworten auf die folgenden Fragen:
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
Können Sie das Problem reproduzieren?
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B.
Gewitter, Drucker wurde umgestellt)?
Dauer des telefonischen Supports
Für Nordamerika, den asiatisch-pazifischen Raum und Lateinamerika (einschließlich
Mexiko) steht ein Jahr lang telefonischer Support zur Verfügung.
Telefonnummern der Kundenunterstützung
An vielen Standorten bietet HP kostenlosen telefonischen Support während der
Garantiezeit. Es fallen jedoch ggf. bei einigen Telefonnummern für den Support die
üblichen Gebühren an.
108 Beheben von Problemen