Wallbox PULSAR Handbuch

Anschlussempfehlungen

• Überprüfen Sie vor dem Gebrauch immer das Ladekabel und die Kontakte auf Beschädigungen und Verunreinigungen.
• Verwenden Sie niemals ein beschädigtes Ladekabel, den Fahrzeugstecker oder die Infrastruktur-Steckdose zum Laden.
• Verwenden Sie niemals schmutzige oder nasse Kontakte.
• Schließen Sie den Stecker nur an Fahrzeugstecker und Infrastruktur-Steckdosen an, die gegen Wasser, Feuchtigkeit und Flüssigkeiten geschützt sind.
• Nach Beendigung des Ladevorgangs können der Fahrzeugstecker und der Gerätestecker getrennt werden. Verwenden Sie niemals Gewalt, um den Fahrzeugstecker vom Eingang oder die Netzsteckdose des Gerätesteckers zu trennen. Solche gefährlichen Aktivitäten können schwere Verletzungen oder sogar den Tod verursachen.
• Je nach Ladestation und Elektrofahrzeug kann die Zeit bis zum Abschluss des Ladevorgangs und die Dauer der Entriegelung variieren.
• Einige Fahrzeuge können mit angeschlossenem Ladekabel gestartet werden. Achten Sie darauf, den Stecker vor dem Losfahren zu ziehen.
• Verwenden Sie das Ladekabel nicht mit einem Verlängerungskabel oder einem Adapter.
• Wenn der Stecker Rauch abgibt oder zu schmelzen beginnt, berühren Sie niemals das Ladekabel. Stoppen Sie, wenn möglich, den Ladevorgang. Trennen Sie auf jeden Fall die Stromversorgung vom Wallbox-Gerät.
• Halten Sie das Ladekabel außerhalb der Reichweite von Kindern.
• Seien Sie vorsichtig mit dem Stecker, treten Sie nicht darauf oder auf das Kabel.
• Das Kabel darf unter KEINEN UMSTÄNDEN angezogen werden, während es an das Fahrzeug angeschlossen ist.

Lernen Sie Ihre Wallbox Pulsar kennen

Bevor Sie beginnen, werfen Sie bitte einen kurzen Blick auf Ihre Wallbox Pulsar.

Sobald Ihre Wallbox Pulsar bereit und eingeschaltet ist, bedienen Sie sie über die Wallbox App. Nutzen Sie das myWallbox-Portal, um Informationen über Verbrauch, Ladezeit, Energiekosten oder die hochgeladenen Sitzungen Ihres Ladegeräts zu erhalten.

Die Firmware wurde speziell entwickelt, um den Ladevorgang durch einfache Befehle vollständig zu steuern und zu verwalten, aber denken Sie daran, dass Sie immer einfach einstecken und laden können – so einfach kann es sein.

Ladegerät-Status

Die Wallbox Pulsar verfügt über einen LED-Halo, der die Ladeaktivität mithilfe eines intuitiven Farbcodes anzeigt.

READY (Bereit)

Das Ladegerät verbleibt in diesem Zustand, wenn es nicht mit einem Auto verbunden und bereit zur Nutzung ist.

CONNECTED (Verbunden)

Das Ladegerät erkennt, dass es mit einem Auto verbunden ist. Es gibt einige Situationen, in denen das Ladegerät in diesem Zustand verbleiben kann:

• Warten auf Fahrzeuganforderung: Diese Situation tritt auf, wenn das Auto nicht bereit ist zu laden, obwohl das Ladegerät bereit ist. Dies liegt an einer der folgenden Situationen:
  Die Autobatterie ist vollständig geladen.
  Der Übergang zwischen dem Verbinden des Autos und dem Starten des Ladevorgangs.
  Der Übergang zwischen dem Wiederaufnehmen des Ladevorgangs und dem Starten des Ladevorgangs.
• Ladevorgang pausiert: Der Benutzer hat den Ladevorgang über die App pausiert.
• Ende des Zeitplans: Wenn ein Zeitplan endet, stoppt das Ladegerät den Ladevorgang.

CONNECTED (Verbunden) - SCHEDULED (Geplant)

Wenn die Pulsar mit dem Auto verbunden ist und der Halo türkis und pulsierend ist, dann ist ein Zeitplan innerhalb der nächsten 12 Stunden fällig. Es wird erst zur Startzeit des programmierten Zeitplans geladen.

CHARGING (Laden)

Der Ladevorgang hat begonnen und das Auto wird für die nächste Fahrt aufgeladen.

SYNCHRONISING (Synchronisieren)

Wenn die App über Bluetooth mit der Pulsar verbunden ist, erscheint für einige Sekunden ein violettes Roulette-Rad. Bei diesem Vorgang wird die Pulsar mit dem Datum des Telefons aktualisiert. Zusätzlich werden alle Daten von der Pulsar an die App und an die Cloud gesendet, sodass Sie alle Daten im Portal einsehen können.

LOCKED (Gesperrt)

Das Ladegerät ist gesperrt. Nur ein autorisierter Benutzer kann es entsperren. Die Benutzerauthentifizierung muss mit der Wallbox App erfolgen.

ERROR (Fehler)

Das Ladegerät befindet sich im Fehlermodus. Versuchen Sie nicht, unter diesen Bedingungen zu laden. Kontaktieren Sie den Wallbox Service, damit dieser Sie zu diesem Thema beraten kann.

Wallbox App

1. App herunterladen
   
   Bevor Sie beginnen, empfehlen wir Ihnen, die Wallbox App auf Ihr Smartphone herunterzuladen und ein myWallbox-Konto zu erstellen, um das Ladegerät remote zu verwalten. Die Wallbox App ist im PlayStore und AppStore erhältlich.
   Um die Wallbox App herunterzuladen, scannen Sie den QR-Code.

2. myWallbox-Konto erstellen / Anmelden
   
   Wenn Sie bereits registrierter Benutzer sind, verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um sich in der App anzumelden.
   Bei der ersten Nutzung benötigen Sie ein Konto, um auf die Wallbox App zuzugreifen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Register" (Registrieren), damit Sie Ihre persönlichen Daten in das Registrierungsformular eingeben können. Ein Bestätigungs-Popup wird auf dem Bildschirm erscheinen.

Bei der ersten Nutzung benötigen Sie ein Konto, um auf die Wallbox App zuzugreifen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Register" (Registrieren), damit Sie Ihre persönlichen Daten in das Registrierungsformular eingeben können. Ein Bestätigungs-Popup wird auf dem Bildschirm erscheinen.

Sie erhalten eine E-Mail in Ihrem Posteingang, um Ihr Konto zu bestätigen. Falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

Sobald Sie die E-Mail geöffnet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Confirm" (Bestätigen), um Ihr Konto zu nutzen.

3. Ihr erstes Ladegerät hinzufügen
   
   Wenn Sie noch kein Ladegerät mit Ihrem Konto verknüpft haben, klicken Sie auf "I already have a charger" (Ich habe bereits ein Ladegerät), um ein Ladegerät zu Ihrem Konto hinzuzufügen.
   Geben Sie die Serial Number und UID oder PUK des Ladegeräts ein. Diese Informationen finden Sie im Installationshandbuch des Ladegeräts und auf dem Etikett an der Außenfläche des Ladegeräts.
4. Liste der Ladegeräte
   
   In diesem Bildschirm finden Sie die folgenden Informationen zum Ladegerät:

• Ladegerätename: Standardmäßig wird die Serial Number des Ladegeräts angezeigt. Es ist jedoch möglich, diese zu bearbeiten.
• Aktueller Verbindungstyp: Eine Bluetooth-Verbindung wird nur angezeigt, wenn das Ladegerät eingeschaltet und in der Nähe ist.
• Ladegerätstatus: Grau bedeutet, dass das Ladegerät nicht erreichbar ist, ansonsten ist es grün.

5. Mit Ihrem Ladegerät synchronisieren
   Wenn Sie sich mit einem Ladegerät verbinden, werden die Ladevorgänge über die App mit der myWallbox Cloud synchronisiert. Der Prozentsatz der synchronisierten Vorgänge wird angezeigt.
6. Ladegerät verwalten
   
   Dieser Bildschirm wird angezeigt, wenn Sie mit dem Ladegerät verbunden sind. Die Bedienelemente in der oberen Hälfte des Bildschirms ermöglichen Ihnen die folgenden Aktionen:

• Wählen Sie den Ladestrom mit dem Rad aus.
• Ladegerät sperren/entsperren.
  Ladegerät gesperrt, zum Entsperren drücken.
  Ladegerät entsperrt, zum Sperren drücken.

• Ladevorgang pausieren/fortsetzen.
  Ladevorgang pausiert, zum Starten des Ladevorgangs drücken.
  Lädt, zum Pausieren drücken

• Zugriff auf das Konfigurationsmenü des Ladegeräts.
  
• Einen Ladevorgang planen.

ZEITPLÄNE

Die untere Hälfte des Bildschirms zeigt die programmierten Zeitpläne an. Um einen Zeitplan zu bearbeiten oder zu löschen, tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte rechts neben dem Zeitplan.

Um einen neuen Zeitplan einzustellen, tippen Sie auf die Uhr-Schaltfläche. Das folgende Menü wird angezeigt.

Wählen Sie die START- und ENDzeit des Zeitplans sowie die gewünschten Wochentage aus. Beachten Sie, dass standardmäßig alle Wochentage mit blauem Hintergrund aktiv sind.

Tippen Sie abschließend auf ACCEPT (AKZEPTIEREN), um es an das Ladegerät zu senden.

STATISTIKEN

Die untere Hälfte des Bildschirms, unterhalb der Zeitpläne, zeigt eine Zusammenfassung der Ladestatistiken des aktuellen Monats.

Wenn Sie den Statistikbildschirm aufrufen, werden die angezeigten Sitzungen des aktuellen Monats angezeigt. Der Bildschirm kann in zwei Teile unterteilt werden:

Sitzungsfilterdatum: Sie können einen beliebigen Datumsbereich auswählen und die Sitzungen zwischen diesen Daten anzeigen.

Anzeige der filterbezogenen Daten: Beim Anzeigen der Daten können Sie diese auf zwei Arten sehen: Diagrammmodus und Listenmodus.

• Diagrammmodus: Dieser zeigt die Daten abhängig von Energie oder Ladezeit an.
• Listenmodus: Dieser zeigt eine Liste aller Sitzungen zwischen den ausgewählten Daten an.

7. Konfiguration
   In der Schaltfläche zur Ladegerät-Konfiguration finden Sie die aktiven Konfigurationsoptionen des Ladegeräts:
   

LADEGERÄT-INFOS

Dies zeigt Informationen zum Ladegerät an.

• Name: Klicken zum Bearbeiten.
• Serial Number
• Ladegerät-Version
• Max. Strom pro Phase
• Einstellbare Strombegrenzung

Stellen Sie nach jeder Änderung in diesem Abschnitt sicher, dass Sie auf "Save" (Speichern) klicken, um die Änderungen zu sichern.

ERWEITERTE OPTIONEN

In den erweiterten Optionen können Sie die Energiekosten für das Ladegerät ändern, um eine geschätzte Kostenberechnung mit seinen Sitzungen zu erstellen. Außerdem können Sie von diesem Bildschirm aus eine Systemwiederherstellung für Ihr Ladegerät durchführen.

INSTALLATIONSOPTIONEN

Die in diesem Bildschirm möglichen Installationsoptionen des Ladegeräts umfassen:

• Das Erdungssystem der Installation konfigurieren.
• Das Ladegerät von Ihrem Benutzerkonto entknüpfen.

POWER SHARING
Wenn Ihr Ladegerät Teil einer Power Sharing Smart Infrastruktur sein wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Anweisungen für diese Installation haben. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie Ihren Vertriebsbeauftragten.

FIRMWARE-UPDATE

Der Aktualisierungsprozess des Ladegeräts durchläuft zwei verschiedene Phasen:

• Installation des Kernels
• Installation der Firmware

Am Ende dieser beiden Prozesse wird die Update-Bestätigungsmeldung angezeigt.

myWallbox Portal

Erster Zugriff auf das myWallbox-Portal. URL: https://my.wallbox.com/login

HINWEIS: Wenn Sie bereits ein Konto mit der Wallbox App erstellt haben, verwenden Sie beim Betreten der Website denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort. Andernfalls erstellen Sie jetzt ein neues Konto über die Website.

myWallbox-Konto erstellen

Klicken Sie auf die Schaltfläche zur Registrierung. Es erscheint ein Registrierungs-Pop-up.

Füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus und fahren Sie fort.

Danach erscheint ein Bestätigungs-Pop-up.

Anschließend erhalten Sie eine E-Mail in Ihrem Posteingang, um Ihr Konto zu bestätigen. Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Sobald Sie die E-Mail geöffnet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Confirm" (Bestätigen), um Ihr Konto zu nutzen.

Nach dem Klicken auf "Confirm" (Bestätigen) werden Sie zu einem Pop-up für die Lizenzregistrierung weitergeleitet.

Wenn Sie keine Lizenz erworben haben, sind Sie ein Wallbox Standard-Nutzer. Klicken Sie auf "Continue with this plan" (Mit diesem Plan fortfahren). Wenn Sie eine Wallbox Pro-Lizenz erworben haben, klicken Sie auf "Activate Upper Plan" (Oberen Plan aktivieren) und folgen Sie dem Lizenzierungsprozess.

Sobald Ihr Konto erstellt ist, gehören Sie einer Gruppe an, in der Sie der Super-Administrator sind. Wenn andere Benutzer Sie einladen, ihren Gruppen beizutreten, sind Sie nicht der Super-Administrator. Sie sind lediglich ein Administrator oder Benutzer, abhängig von den Spezifikationen ihrer Gruppeneinladung.

Zugriff auf die Website

ANMELDEN

Sobald Ihr Konto bestätigt ist, müssen Sie sich lediglich auf der myWallbox-Website anmelden.

Sie werden zur Hauptseite von myWallbox weitergeleitet.

PASSWORT VERGESSEN

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie unter dem Anmeldeformular auf den Link "Forgot your password?" (Passwort vergessen?).

Füllen Sie das Formular mit Ihrer E-Mail-Adresse aus und fahren Sie fort.

Danach erscheint ein Bestätigungs-Pop-up.

Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Erstellung eines neuen Passworts. Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

Sobald Sie die E-Mail geöffnet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "restore password" (Passwort wiederherstellen), um Ihr Konto zu nutzen.

Nachdem Sie auf diesen Link geklickt haben, werden Sie erneut zur Website weitergeleitet, und das Pop-up zur Passwortwiederherstellung erscheint. Füllen Sie das Formular zweimal mit Ihrem neuen Passwort aus und fahren Sie fort.

Ein Bestätigungs-Pop-up erscheint. Jetzt können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden.

Erster Zugriff

Sobald Sie erfolgreich auf der myWallbox-Website angemeldet sind, werden Sie zur myWallbox-Hauptseite weitergeleitet, die die Liste aller mit Ihrem Konto verknüpften Ladestationen anzeigt.

Eine Ladestation zu Ihrem Konto hinzufügen
Klicken Sie auf der myWallbox-Hauptseite auf "Add charger" (Ladestation hinzufügen).

Ein Pop-up "Add charger" (Ladestation hinzufügen) wird angezeigt. Geben Sie die Seriennummer und UID Ihres Pulsar ein. Diese Informationen finden Sie im Installationshandbuch der Ladestation und auf dem Etikett/Aufkleber, der sich auf der Außenfläche der Ladestation befindet. Anschließend erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Ladestation erfolgreich zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde.

Anschließend erscheint die Ladestation automatisch in Ihrer Ladestationsliste.

Bitte beachten Sie, dass Wallbox Standard-Kunden maximal fünf Benutzer und zwei Ladestationen haben dürfen. Wallbox Pro-Kunden können eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und Ladestationen hinzufügen.

LADESTATIONS-INFO

Sobald die Ladestation mit dem Konto verknüpft ist, können Sie die aktuellen Ladestationsinformationen über das myWallbox-Benutzerkonto überprüfen.

Die angezeigten Informationen umfassen:
Sperrstatus: Gelb: Die Ladestation ist gesperrt. Grün: Die Ladestation ist entsperrt.

Ladestationsbild.

Ladestationsname / Seriennummer der Ladestation. Zunächst wird die Seriennummer der Ladestation angezeigt. Sie können den Namen jedoch im Abschnitt 'Ladestationsdetails' ändern, und der neue Name wird dann stattdessen angezeigt.

Aktueller Internetverbindungstyp. Ein Symbol zeigt die Verbindung an, sobald die Ladestation zum ersten Mal mit dem Internet verbunden ist (vor der ersten Verbindung gibt es kein Symbol). Angezeigte Verbindungstypen umfassen: Wi-Fi, 3G/4G und Ethernet. Eine Bluetooth-Verbindung wird hier nicht angezeigt.

Ladestationsstatus:

Offline Bereit Power Sharing: Master unkonfiguriert Verbunden: Warten auf nächsten Zeitplan Verbunden: Vom Benutzer pausiert Verbunden: Warten auf Fahrzeuganforderung Verbunden: Zeitplan beendet

Lädt Status nicht verfügbar Gesperrt, lädt nicht Warten auf Entsperrung der Ladestation zum Laden Verbunden: in Warteschlange durch Power Boost Fehler

Wenn die Ladestation verbunden ist: Aktuelle Ladeinformationen.

Für eine getrennte Ladestation: Datum der letzten Verbindung/Synchronisierung.

Durch Klicken auf das Informationselement werden Sie zur Detailseite der Ladestation weitergeleitet.

Ladestationen
Greifen Sie auf die Details der Ladestation zu, indem Sie in der Ladestationsliste auf die Ladestation klicken.

Von hier aus können Sie:

• Den "charger name" (Ladestationsnamen) ändern.
• Ladestationsinformationen abrufen.
• Mit der Ladestation interagieren.
• Statistikdiagramme für das aktuelle Jahr anzeigen.
• Die Liste der Ladesitzungen der Ladestationen anzeigen.
• Die Liste der Benutzer abrufen, die Zugriff auf die Ladestation haben, Benutzer der Ladestation zuweisen/entfernen.

LADESTATIONSNAMEN ÄNDERN
Wenn kein Name angegeben wird, werden standardmäßig der Ladestationstyp und seine Seriennummer angezeigt.

Klicken Sie auf die Bearbeiten-Schaltfläche (das Bleistiftsymbol), um den Namen der Ladestation zu ändern.

LADESTATIONS-INFO
Hier finden Sie Informationen zum Internetverbindungstyp neben dem Ladestationstitel. Ein Symbol zeigt die Verbindung an, sobald die Ladestation zum ersten Mal mit dem Internet verbunden ist (vor der ersten Verbindung gibt es kein Symbol). Angezeigte Verbindungstypen umfassen: Wi-Fi, 3G/4G und Ethernet.

Eine Bluetooth-Verbindung wird hier niemals angezeigt.

Auch durch Bewegen des Cursors über die Informationsschaltfläche (das "i" (i)-Symbol) werden Ladestationsinformationen angezeigt.

MIT DER LADESTATION INTERAGIEREN
Interaktionen sind für Pulsar-Modelle nicht verfügbar. Bitte verwenden Sie die Wallbox App, um mit Ihrem Wallbox Pulsar zu interagieren.

STATISTIKEN / SITZUNGEN
Hier können Sie Informationen zu den Ladesitzungen abrufen.

Statistikdiagramm für das aktuelle Jahr.

Liste der mit der Ladestation durchgeführten Sitzungen.

Falls Sie weitere Informationen zu den Ladesitzungen benötigen und einen Bericht herunterladen möchten, ist dies über die Statistikseite möglich.

BENUTZERLISTE

Liste der Benutzer, die Zugriff auf die aktuelle Ladestation haben. Die Liste enthält die Funktionalität, zu sehen, welche Benutzer die Ladestationen nutzen können, und Benutzer der Ladestation zuzuweisen/zu entfernen. Nur Super-Administratoren und Administratoren können diese Liste sehen und mit ihr interagieren.

Bedeutung der Farben:
Die Zuweisung der Ladestation kann nicht geändert werden, da es sich um einen Admin-Benutzer handelt.
Benutzer der Ladestation zugewiesen. Durch Klicken auf den Schalter wird der Benutzer abgemeldet.
Benutzer nicht der Ladestation zugewiesen. Durch Klicken auf den Schalter wird der Benutzer der Ladestation zugewiesen.

Statistiken
Greifen Sie auf die Statistiken über das Hauptmenü auf der linken Seite der myWallbox-Website zu.

Sehen Sie sich die Sitzungen aller Ladestationen an, mit denen Sie derzeit verbunden sind.

Verfügbare Filter für die Sitzungen umfassen:

Nach Gruppe: Filtern Sie nach den verschiedenen Gruppen, die Ihrem Benutzer zugeordnet sind.

Nach Benutzer: Filtern Sie nach Benutzern in Ihren Gruppen.

Nach Ladestation: Filtern Sie nach Ladestationen in Ihren Gruppen.

Nach Start- und Enddaten: Wählen Sie die gewünschten Start- und Enddaten aus.

Sie können jederzeit einen Excel-Bericht generieren, indem Sie einfach auf "Generate report" (Bericht generieren) klicken.

Benutzer
Verwalten Sie die Benutzer, die Zugriff auf die Ladestationen haben.

EINEN BENUTZER ZU IHRER GRUPPE HINZUFÜGEN

Fügen Sie einen neuen/bestehenden Benutzer zur Gruppe hinzu, um ihm Zugriff auf die Ladestationen zu gewähren.

Füllen Sie die Benutzerinformationen aus und legen Sie Benutzer- oder Administratorberechtigungen fest.

Benutzer: Gewähren Sie ihnen Zugriff auf die unten in der Ladestationsliste ausgewählten Ladestationen.

Administrator: Gewähren Sie ihnen Zugriff auf alle Ladestationen Ihrer Gruppe und ermöglichen Sie ihnen, Ladestationen und Benutzer dort zu verwalten.

Sobald die Einladung gesendet wurde, erscheint ein Bestätigungs-Pop-up und bestätigt, dass eine Einladung an den Benutzer gesendet wurde.

Anschließend erscheint der eingeladene Benutzer automatisch in der Benutzerliste (falls er nicht erscheint, drücken Sie Alt+F5 oder aktualisieren Sie Ihren Browser).

BENUTZER-INFO

Sobald der Benutzer mit der Gruppe verknüpft ist, können die wichtigsten Informationen aus der Benutzerliste eingesehen werden.

Die Informationen, die dieses Element anzeigt, sind:
Vor- und Nachname des Benutzers.

E-Mail-Adresse des Benutzers.

Benutzertyp:
Superadmin
Admin
Benutzer

Anzahl der Sitzungen: Anzahl der von diesem Benutzer durchgeführten Sitzungen.

Identifikatoren: RFID, Gesichtserkennung und Commander PIN. Der Wert 'Aktiviert' / 'Deaktiviert' wird durch die gespeicherten Daten in den Details jedes Benutzerkontos bestimmt.

Alle aktiviert

Nur Commander PIN aktiviert

Registrierungsdatum.

Löschen-Schaltfläche. Entfernt den Benutzer aus der aktuellen Gruppe (löscht nicht das Benutzerkonto). Sie ist nicht immer verfügbar.

BENUTZERDETAILS

Greifen Sie auf die Benutzerkontodetails zu, indem Sie in der Benutzerliste auf den Benutzer klicken.

Von hier aus können Sie:

• Die Hauptinformationen des Benutzers abrufen.
• Den RFID-Wert ändern (gilt nur für Wallbox Commander 2 und Copper-Modelle).
• Die Liste der dem Benutzer aus der Gruppe zugewiesenen/nicht zugewiesenen Ladestationen abrufen, Ladestationen dem Benutzer zuweisen/entfernen.

Benutzerinformationen
Benutzerinformationen sind sichtbar, aber nicht änderbar, mit Ausnahme des RFID-Wertes.

Ladestationsliste
Liste der Ladestationen aus Benutzergruppen. Diese Liste umfasst die Funktionalität, zu wissen, welche Ladestationen für den Benutzer verfügbar sind, und Ladestationen dem Benutzer zuzuweisen/zu entfernen.

Bedeutung der Farben:
Die Zuweisung der Ladestation kann nicht geändert werden, da es sich um einen Admin-Benutzer handelt.
Benutzer der Ladestation zugewiesen. Durch Klicken auf den Schalter wird der Benutzer abgemeldet.
Benutzer nicht der Ladestation zugewiesen. Durch Klicken auf den Schalter wird der Benutzer der Ladestation zugewiesen.

Benutzerkontomenü

Oben rechts auf dem Bildschirm können Sie auf die Benutzerkonfiguration zugreifen.

Hier können Sie Ihre Benutzerkonfiguration ändern.

Wartung

Treffen Sie einige Vorkehrungen, um eine korrekte Wartung zu gewährleisten:

• Ihre Wallbox enthält keine vom Benutzer zu wartenden Teile. Nur ein qualifizierter Elektriker darf Ihre Wallbox öffnen und modifizieren.
• Denken Sie daran, dass Sie sicherstellen müssen, dass die Stromversorgung unterbrochen ist, bevor Sie mit der Reinigung Ihres Ladegeräts beginnen.
• Wenn Sie Ihre Wallbox reinigen möchten, empfehlen wir die Verwendung eines weichen, trockenen oder feuchten Tuchs. Verwenden Sie keinen Spray oder direkten Wasserstrahl, um Ihr Wallbox-Ladegerät zu reinigen.
• Es ist zwingend erforderlich, das als Zubehör mitgelieferte Element oder die Schutzhalterung zu verwenden, um den Stecker vor Herunterfallen, Schmutz und anderen Wettereinflüssen zu schützen.
• Falls das Gerät wieder geöffnet werden muss, verwenden Sie ausschließlich das für dieses Verfahren mitgelieferte Öffnungswerkzeug, das im Lieferumfang der Wallbox enthalten ist. Die Verwendung eines anderen Werkzeugs oder Mittels kann zu Schäden am Ladegerät führen, die nicht von der Produktgarantie abgedeckt wären.

Fehlerbehebung

ALLGEMEIN

Ladegerät schaltet sich nicht ein
Dies könnte bedeuten, dass kein Strom die Wallbox erreicht. Der Schutzschalter könnte ausgeschaltet oder ausgelöst sein. Bitte überprüfen Sie den Schutzschalter und stellen Sie sicher, dass er funktioniert. Drücken Sie die Testtaste am Schutzschalter – er sollte sich selbst abschalten.

Ladevorgang wurde nicht gestartet
Die Gründe könnten folgende sein:

• Das Fahrzeug ist für einen späteren Ladezeitpunkt geplant.
• Das Fahrzeug ist vollständig geladen.
• Das Fahrzeug weist möglicherweise einen Fehler auf, überprüfen Sie das Fahrzeug.
• Der Ladestecker ist nicht richtig angeschlossen, stecken Sie den Stecker erneut ein.
• Der Ladestecker kann verschmutzt oder beschädigt sein, stellen Sie sicher, dass er in gutem Zustand ist.

Das Fahrzeug ist nicht vollständig geladen, die Ladezeit ist länger als normal oder das Fahrzeug lädt nur mit geringer Leistung
Wenn der Ladevorgang des Fahrzeugs fast abgeschlossen ist, beginnt die Ladegeschwindigkeit zu sinken.

Andererseits, wenn das Ladegerät oder das Fahrzeug eine zu hohe Temperatur erkennt, wird die Ladeleistung aus Sicherheitsgründen reduziert.

Möglicherweise müssen Sie auch die Firmware des Pulsar aktualisieren. Öffnen Sie Ihre Wallbox-App und wählen Sie "Settings" (Einstellungen) und prüfen Sie, ob unten ein kleines Pop-up erscheint, das besagt: "Updates are available for this charger" (Updates sind für dieses Ladegerät verfügbar). Falls ja, wählen Sie dies aus und aktualisieren Sie die Firmware des Pulsar.

Wenn das Fahrzeug nur mit geringer Leistung lädt und noch nie mit höherer Leistung geladen hat, wenden Sie sich bitte an den Installateur, damit dieser den Stromwahlschalter im Pulsar überprüfen kann.

Das Ladekabel trennt sich nicht vom Fahrzeug
Der Ladevorgang wurde vom Fahrzeug nicht beendet. Beenden Sie den Ladevorgang vom Fahrzeug aus, bevor Sie das Ladekabel entfernen. Konsultieren Sie die Bedienungsanleitung des Fahrzeugs, um herauszufinden, wie dies zu tun ist, da jedes Fahrzeug unterschiedliche Anforderungen hat. Verwenden Sie den Autoschlüssel, um das Auto zu öffnen. In einigen Autos beendet diese Aktion den Ladevorgang und das Ladekabel wird entriegelt.

VERBINDUNG

Die Wallbox-App verbindet sich nicht mit dem Ladegerät
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone oder Tablet aktiviert ist.

Die BLE-Reichweite beträgt weniger als 10 Meter – bleiben Sie innerhalb dieses Bereichs. Schalten Sie Bluetooth Ihres Telefons aus und wieder ein und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Schließen Sie die Wallbox-App und öffnen Sie sie erneut.

Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der App auf Ihr Telefon heruntergeladen ist. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist, die Wallbox-App zu deinstallieren und dann neu zu installieren.

Wenn Sie Bluetooth mit vielen anderen Geräten verwenden, können sich die Signale manchmal kreuzen, sodass sie nicht immer kommunizieren können. Schalten Sie in diesem Fall Bluetooth aus und wieder ein und versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum Pulsar herzustellen.

Warnmeldungen
Ihre Stromversorgung wird ständig von der Wallbox überprüft, um einen sicheren Betrieb zu gewährleisten. Wenn einer der Parameter außerhalb des korrekten Betriebsbereichs liegt, erlaubt die Wallbox Ihnen nicht, Ihr Fahrzeug zu laden, und zeigt Ihnen eine Warnmeldung auf dem Bildschirm an:

Nichtverfügbarkeit der Ladestation:

• Schalten Sie den Schutzschalter aus und warten Sie einige Sekunden, bevor Sie ihn wieder einschalten.
• Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Installateur, um sicherzustellen, dass der Stromwahlschalter nicht auf Position 0, 8 oder 9 steht.

Keine Stromversorgung zur Ladestation:

• Trennen Sie das Ladekabel vom Fahrzeug. Schalten Sie dann den Schutzschalter aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie den Schutzschalter wieder ein. Schließen Sie dann das Ladekabel wieder an das Fahrzeug an.

Die Ladelogs erscheinen weder auf der myWallbox-Website noch in der Wallbox-App
Damit die Ladestatistiken in der App oder im myWallbox-Portal erscheinen, muss der Pulsar über Bluetooth vollständig mit der Wallbox-App auf Ihrem Telefon synchronisiert sein.

Sollten die Ladestatistiken weiterhin nicht angezeigt werden, können Sie Folgendes tun:

1. Überprüfen Sie, ob die neueste Firmware-Version verfügbar ist, und stellen Sie sicher, dass Ihr Pulsar aktualisiert ist.
2. Entfernen Sie die Wallbox-App von Ihrem Telefon, laden Sie die App erneut herunter, stellen Sie eine Bluetooth-Verbindung zu Ihrem Pulsar her und erlauben Sie dem Gerät, sich mit Ihrem Telefon zu synchronisieren.
3. Setzen Sie das Ladegerät zurück. Gehen Sie in der Wallbox-App zu: "Settings" (Einstellungen) > "Advanced Options" (Erweiterte Optionen) > "Restore" (Wiederherstellen). Erlauben Sie dann dem Pulsar, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt zu werden. Laden Sie anschließend die Firmware neu, indem Sie "Settings" (Einstellungen) auswählen und dann auf das Pop-up am unteren Bildschirmrand klicken, das besagt: "Updates are available for this device" (Updates sind für dieses Gerät verfügbar).

Service

Benötigen Sie weitere Unterstützung? Sie können uns kontaktieren:

België/Belgique
+32 28082353

France
+33 186260541

Norge
+47 51742000

Schweiz/Suisse
+41 435084675

Danmark
+45 89870290

Italia
+39 694804494

Portugal
+351 308809158

Sverige
+46 852503203

Deutschland
+49 303 11 99629

Nederland
+31 202410845

Österreich
+43 720882116

United Kingdom
+44 2039097682

España
+34 930181668

Sicherheitsempfehlungen

Der Benutzer muss die bereitgestellten Sicherheitshinweise lesen und vollständig verstehen. Missachtung oder Handlungen entgegen den in diesem Handbuch enthaltenen und auf dem Gerät aufgedruckten Sicherheitsinformationen und Anweisungen können zu Stromschlag, Brand und/oder schweren Verletzungen sowie zu Schäden am Fahrzeug oder am Wallbox-Gerät führen. Daraus resultierende Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Installation des Wallbox-Geräts muss von einem qualifizierten Elektriker gemäß den geltenden Vorschriften durchgeführt werden. Die in dieser Installationsanleitung bereitgestellten Informationen entbinden den Benutzer nicht von der Verantwortung, alle geltenden Normen, Standards und lokalen Vorschriften einzuhalten. Das Wallbox-Ladegerät wurde entwickelt und hergestellt, um die Anforderungen, Sicherheitsbestimmungen und Normen gemäß den in der Konformitätserklärung dargelegten Richtlinien zu erfüllen.

Rechtlicher Hinweis

Dieses Dokument dient als Referenzhandbuch für den Betrieb des Ladegeräts. Die gezeigten Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung und stellen möglicherweise keine exakte Darstellung des Produkts dar. Wallbox behält sich das Recht vor, Spezifikationen und Prozesse des Produkts sowie die Dokumentation jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Sicherheitshinweise

• Nicht in Betrieb nehmen, wenn physische Mängel wie Risse, Brüche, Korrosion oder andere Schäden festgestellt werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Händler.
• Nur ein autorisierter Fachmann und qualifiziertes Personal dürfen das Wallbox-Gerät öffnen, demontieren, reparieren, ändern oder modifizieren. Unautorisierte Modifikationen an der Wallbox-Ausrüstung führen zum Erlöschen der Herstellergarantie.
• Unautorisierte Modifikationen oder Umbauten sind nicht gestattet.
• Besondere Vorsichtsmaßnahmen sind bei elektronischen Implantaten zu treffen. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller Ihres Medizinprodukts, um die potenziellen Auswirkungen des Ladevorgangs darauf zu erfahren.
• Entfernen Sie keine Warnhinweise am Gerät, wie Sicherheitssymbole, Warnhinweise, Typenschilder, Identifikationsschilder oder Kabelkennzeichnungen.
• Schützen Sie Ihr Wallbox-Gerät vor jeglichen Stößen, denen es ausgesetzt sein könnte.
• Die Ladestation verfügt über keinen eigenen Netzschalter. Beachten Sie stets die relevanten lokalen Elektrizitätsvorschriften und -bestimmungen.
• Wallbox-Ladegeräte dürfen nur unter den angegebenen Betriebsparametern und bei einer Umgebungstemperatur von -25ºC bis 40ºC verwendet werden.
• Verwenden Sie Ihr Wallbox-Ladegerät nicht unter widrigen klimatischen Bedingungen, die das Fahrzeug oder das Wallbox-Gerät beeinträchtigen könnten. Öffnen Sie die Abdeckung nicht im Regen.

www.wallbox.com
service@wallbox.com

Referenzen

• Wallbox | Intelligente Ladestationen für Elektroautos
• ‎Wallbox im App Store
• Google Play
• myWallbox

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

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Verfügbare Sprachen